Support Home > Min webbplats ligger nere, vad ska jag göra?

Min webbplats ligger nere, vad ska jag göra?

Du ser den här sidan om din webbplats ligger nere eller om du har fått ett e-postmeddelande från vår tjänst Driftstoppsövervakning.

Kontrollera om webbplatsen ligger nere

Börja med att besöka din webbplats för att se om den går att läsa in. Det kan hända att Jetpack Monitor registrerade ett tillfälligt fel som sedan dess har lösts. Om webbplatsen går att läsa in igen, kan du ignorera det här e-postmeddelandet.

Om webbplatsen inte går att läsa in rekommenderar vi att du kontrollerar från ett annat nätverk, som en mobil anslutning, för att utesluta att det är ett fel med själva anslutningen. Om det inte går att läsa in din webbplats, kontrollera kontrollpanelen för ditt webbhotell eller kontakta deras supportteam. De kommer att kunna förklara varför webbplatsen ligger nere och kan hjälpa dig att få den tillbaka online.

Gå till ditt webbhotells kontrollpanel

Din webbplats består av en domän och ett webbhotell, och ibland tillhandahålls de av olika företag. Ta reda på vilket webbhotell du har (du kan kontrollera detta i e-postmeddelanden som bekräftar din webbplats eller din lösenordshanterare om du använder en sådan) och gå till kontrollpanelen. Därifrån bör du kunna kontrollera webbplatsens status och se om det finns några problem.

Kontakta webbhotellets support

Om problemet inte kan lösas från webbhotellets kontrollpanel kan du behöva kontakta deras kundsupport och be om hjälp. Det bör finnas en länk till deras kundsupport från kontrollpanelen.

Se Jetpacks aktivitetslogg

Ibland kan webbplatsen ligga nere på grund av en åtgärd som vidtogs på din webbplats. Ett exempel kan vara ett tillägg som orsakar ett problem och får webbplatsen att krascha. Jetpack tillhandahåller funktionen Aktivitetslogg som spårar särskilda händelser på din webbplats medan de sker. I aktivitetsloggen kan du se ändringar i tillägg eller teman som kan ha orsakat problemet.

Vi hoppas att du kan fixa din webbplats snabbt och få den tillbaka online.

  • Innehållsförteckning